Mitarbeiter nicht nur "auf frischer Tat ertappen",
sondern ihnen helfen, sich zu verbessern.

Wie läuft KMI Mysteryshopping mit Sofortauswertung ab?

  1. Mysteryshopper führt Testkauf durch.
  2. Direkt nach dem Testkauf gibt er sich als Mysteryshopper zu erkennen und bespricht mit dem Mitarbeiter das Testkaufergebnis.
  3. In einem Minicoaching trainiert er mit dem Mitarbeiter Verhaltensverbesserungen.
  4. In einer abschließenden Vereinbarung schafft er Committment über die zukünftige Anwendung des Gelernten.
  5. Die verantwortliche Führungskraft wird über den Inhalt der Vereinbarung informiert.
  6. Der Auftraggeber erhält eine detaillierte Auswertung der Testkaufergebnisse.

Vorteile des KMI Mysteryshoppings

  • Hohe Akzeptanz der Testkaufergebnisse und Motivation der Mitarbeiter, ihr Verkaufsverhalten zu verbessern.
  • Testkauf wird vom Mitarbeiter als persönliche Hilfe und Unterstützung erlebt.
  • Sofortige Verhaltens- und damit Ergebnisverbesserung.
  • Vermeidung von Demotivation der Mitarbeiter durch Pauschalisierung und fehlende individuelle Zuordnung negativer Testkaufergebnisse.
  • Motivation von Mitarbeitern durch individuelle Zuordnung positiver Testkaufergebnisse.

Welche Ergebnisse wollen Sie erreichen?

Um zu erfahren, wie Ihre Testkaufziele durch das KMI Mysteryshopping mit Sofortauswertung erreicht werden können, vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit dem KMI Trainer.